Los viajes por suscripción

La pandemia está causando un desastre económico en muchos sectores, pero sobre todo en el turismo, muy tocado después de la parálisis de los viajes internacionales. Hoteles, agencias y hostelería en general están sufriendo los efectos colaterales de las restricciones y las cuarentenas.

Con todo esto el sector turístico se ve obligado a reinventarse apostando por algunas ideas que empiezan a surgir como los viajes por suscripción. La primera empresa que ofreció este servicio apareció en el 2018 en el Reino Unido a manos de la compañía BeRightBack (BRB)

Poco a poco, han surgido otras plataformas como Inspirato (Estados Unidos) o Safara (Reino Unido), centradas en las reservas de alojamientos y  enfocadas en el turismo de lujo. Estas empresas ofrecen destinos a la carta, donde solo tenemos que preocuparnos de pagar una suscripción mensual para disfrutar de determinados viajes al año. Es un nicho de mercado que empieza a ser explotado.

Aunque se trate de un modelo que no es apto para todo tipo de viajeros, es una muy buena opción por los beneficios que supone hacer una suscripción a una de estas plataformas. La organización del viaje, la inversión del tiempo y el ahorro de dinero predispone al cliente a disfrutar de lo que paga.

El cliente potencial que viaja por BRB suele ser jóvenes y de mediana edad que buscan experiencias nuevas tanto en alojamientos como en destinos. Muchos suelen viajar por motivos laborales y no suelen ser estancias muy largas.

En el caso de Safara, el perfil de cliente suele ser personas que viajan cinco o más veces al año, que les gusta alojarse en diferentes establecimientos de lujo, casi siempre personas de negocio que se mueven por su cuenta por motivos profesionales, personas que no suelen organizar el viaje.

Otro ejemplo de lo que se está moviendo en este tema, es TripAdvisor que ha lanzado TripAdvisor Plus. Una nueva forma de mejorar el viaje de sus suscriptores ofreciendo mejores precios, beneficios u ofertas de las empresas que se anuncian a través de esta red social. La suscripción anual a este servicio será de $ 99. La compañía comenta que con toda probabilidad los miembros recuperarán el dinero de la suscripción en la primera reserva.

También las compañías aéreas empiezan a probar las suscripciones. Es el modelo que propone la española Caravelo y que se ha implantado en la aerolínea mexicana Volaris, en los destinos nacionales. Es un modelo que podría funcionar en las compañías aéreas, sobre todo en estos tiempos de pandemia, pero deberían hacerlo con cuidado, sobre todo en las low cost, que podría volverse en su contra. En ese caso sería interesante presentar un plan de suscripción "mobility as a service" donde los clientes suscritos tendrían un lote de servicio completo, por ejemplo, Renfe-Iberia-taxi aeropuerto-rent a car Avis.