La digitalización de la economía

 

Carta en restaurante

Poco a poco se va introduciendo la digitalización de las empresas en los servicios que compramos o usamos. Son mucho los ejemplos donde podemos ver este proceso pero aquí mostramos algunos bastantes evidentes.

LAS CARTAS O MENUS EN RESTAURANTES

En estos meses de pandemia se han producido algunos avances evidentes en la digitalización de las empresas. Algunos de ellos han surgido a consecuencia de la pandemia como son las cartas virtuales en forma de código QR pegados en las mesas, servilleteros, los postes o las paredes. La desinfección constante que la pandemia obligaba hacer en los menús era poco viable en el tiempo de servicio.

El código QR, de forma cuadrada y con un patrón de puntos, es la evolución del código de barras. Fue creado por la empresa Denso Wave, subsidiaria de Toyota, que además se dedica a la robótica y la biotecnología.

Los códigos QR son útiles para las empresas, pues les permiten estar más en contacto con los clientes, conocer sus necesidades y aclarar sus dudas. Estos códigos QR no sólo darían información, sino que se presentarían como una oportunidad de difundir y recibir información de los clientes, generar campañas de marketing, etc.

Su nombre, "Quick Response code", o lo que es lo mismo, "código de respuesta rápida", alude a la eficiencia y velocidad con la que estos códigos recuperan y devuelven información sobre productos, dirigen a páginas web, remiten a un perfil en redes sociales o a un correo electrónico o identifican al titular de una entrada para eventos, entre otras funciones.

Los Códigos QR pueden ser personalizados y esto permite que las marcas incorporen su identidad visual en ellos. Eso sí, se debe seguir algunas estructuras básicas de los Códigos QR para que estos sean legibles a los decodificadores, sin embargo es una potente herramienta de mercadeo que se está aprovechando en nuestros días

LOS BILLETES DE VIAJE Y TARJETAS DE EMBARQUE

Desde hace algunos años se ha ido imponiendo poco a poco los tickets o tarjetas de embarque en formato digital. En el acceso al medio de transporte estas son registradas por un lector de códigos QR que consultan los datos necesarios para la gestión de los pasajeros.

Este tipo de tecnología también es aprovechada en las tiendas Duty Free para enviar a Aduanas las ventas de los artículos susceptibles de algún tratamiento fiscal.

Control de pasajeros

LAS TARJETAS DE VISITA

En muchas marcas de smartphone ya se puede escanear el código QR de las tarjetas de visita. Es un sistema fácil y rápido y el coste es casi nulo. Se crean gratuitamente, y se conectan a nuestra vCard sin imprimirla, o en su caso, el código se añade a las tarjetas de visita en papel para que nuestro colega de trabajo pueda escanearla.

Algunas tecnologías y app, también ofrecen las tarjetas NFC, que funcionan de forma similar a las tarjetas de pago contactless. Actualmente la mayoría de los teléfonos móviles, las tablets y algunos portátiles cuentan con esta tecnología. Aquí el problema es el coste ya que hay que adquirirlas. No obstante los datos son gestionables y se puede actualizar.

Poco a poco también los contratos empiezan a firmarse en formato electrónico a través de aplicaciones de firma como Autofirma.

LOS TICKETS DE COMPRA

Hay algunas empresas como Decathlon o Lidl que ofrecen a través de su app el ticket de compra. Aunque este servicio está presente desde hace ya un par de años,  la ley exige que la emisión del ticket no sea solo en formato digital, pero la pandemia seguro que modificará esta costumbre.

La sustitución del papel por el formato digital traerá consigo también una reducción en la emisión del CO2 a la atmósfera.

Ticket comercio